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2015版本适用于所有的企业，制造业，服务业，政府，非盈利单位等等
PDCA：策划---实验---检查---处置
风险与机遇
预防以在风险中
过程方法
风险控制
输出：产品与服务，绩效评价，客户满意，先关
2015版本与2008版本的区别
2015输入：相关方、客户方、组织环境
2008输入：顾客
2015中：增加组织环境、支持、员工心理、
2008中：无
2008输出：顾客满意
2015输出：顾客满意、产品与服务
质量管理系统降低成本
预防重要性
产品是设计出来的不是检验出来的
四不原则
工作时间：9:00 - 18:00
